01:48
Quy trình giao dịch và mua bán trên Cộng đồng Chợ Xưa .com
1. Quy trình dành cho người mua hàng;
- Bước 1: Truy cập vào trang chủ Choxua.com và nhập tên sản phẩm cần tìm. Xem thông tin chi tiết sản phẩm và lựa chọn người bán.
- Bước 2: Vào trang chi tiết sản phẩm, click “Đặt mua”
- Bước 3: Vào trang giỏ hàng, điền thông tin mua hàng
- Bước 4: Lựa chọn hình thức mua hàng
- Bước 5: Nhận hàng và đánh giá người bán
2. Quy trình dành cho người bán hàng;
a. Người bán là cá nhân;
- Bước 1: Người bán đăng ký thành viên theo quy định trên Choxua.com
- Bước 2: Căn cứ vào kết quả đăng ký thành viên của người bán, Choxua.com sẽ cấp cho người bán một tài khoản bao gồm: tên đăng nhập và mật khẩu
- Bước 3: Người bán đăng tin rao vặt theo quy định trên Choxua.com
- Bước 4: Tin đăng tải của người bán sẽ được hiển thị trên Choxua.com
b. Người bán là doanh nghiệp;
- Bước 1: Người bán cần đăng ký thành viên theo quy trình trên Choxua.com
- Bước 2: Căn cứ vào kết quả đăng ký thành viên của người bán, Choxua.com sẽ cấp cho người bán một tài khoản bao gồm: tên đăng nhập và mật khẩu
- Bước 3: Người bán truy cập vào tài khoản quản trị để mở gian hàng và cấu hình các thông tin người bán theo quy định trên Choxua.com
- Bước 4: Người bán đăng sản phẩm theo quy định trên Choxua.com
- Bước 5: Sản phẩm của người bán sẽ được hiển thị trong gian hàng và ngoài trang chủ Choxua.com
- Bước 6: Người bán tiến hành quản lý bán hàng, tài chính và sử dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả theo nhu cầu của mình
3. Quy trình giao nhận, vận chuyển;
- Sau khi người mua đặt mua, người bán xác nhận đơn hàng và sẽ thực hiện vận chuyển hàng hóa đến cho người mua hàng.
4. Quy trình xác nhận, hủy đơn hàng;
- Nếu người mua thực hiện đặt hàng cho người bán trên Choxua.com mà chưa được bên bán xác nhận hàng thì người mua có thể hủy đơn hàng bằng cách vào trang quản lý đơn hàng chọn hủy đơn hàng.
- Nếu người mua thực hiện đặt hàng cho người bán trên Choxua.com mà đã được bên bán xác nhận hàng và chuyển hàng, người mua sẽ phải liên lạc trực tiếp với người bán để thương lượng. Choxua.com sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp này.
5. Quy trình bảo hành, bảo trì sản phẩm;
- Người mua được hưởng chính sách bảo hành hàng hóa, dịch vụ do người bán quy định và đăng tải trên Choxua.com
- Trong thời gian bảo hành, người mua vận chuyển hàng hóa cần bảo hành đến địa điểm bảo hành của người bán để được bảo hành.
6. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;
- Choxua.com không chịu trách nhiệm và không giải quyết khiếu nại, tranh chấp của người mua và người bán liên quan chất lượng hành hóa, dịch vụ của người bán đã mua/bán trên Choxua.com
- Choxua.com sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại, tranh chấp giữa người bán với một bên thứ ba liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ của hàng hóa, dịch vụ mà người bán đăng tải trên website Choxua.com
- Choxua.com chỉ giải quyết các khiếu nại của người bán hoặc người mua liên quan tới dịch vụ mà Choxua.com cung cấp (nếu có).
- Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại của người bán hoặc người mua (sau đây gọi tắt là “người khiếu nại”)
- Bước 2: Chuyển cho phòng ban chịu trách nhiệm giải quyết
- Bước 3: Trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của người khiếu nại, Choxua.com trả lời cho người khiếu nại về kết quả giải quyết khiếu nại.
- Tranh chấp giữa người bán với người mua trong quá trình thực hiện hợp đồng phải được giải quyết trên cơ sở các điều khoản của hợp đồng công bố tại website Choxua.com vào thời điểm giao kết hợp đồng và quy định pháp luật có liên quan
- Trong trường hợp người bán hoặc/và người mua lựa chọn Trọng tài hoặc Tòa án là cơ quan giải quyết tranh chấp giữa người bán và người mua, Choxua.com cam kết sẽ cung cấp các thông tin cần thiết cho Trọng tài hoặc Tòa án để hỗ trợ cho quá trình giải quyết tranh chấp đó.
- Người bán không được lợi dụng các ưu thế của mình trên môi trường điện tử để đơn phương giải quyết những vấn đề tranh chấp khi chưa có sự đồng ý của người mua.
- Việc giải quyết tranh chấp phải thông qua thương lượng giữa các bên, hòa giải, trọng tài hoặc toàn án theo các thủ tục, quy định hiện hành về giải quyết tranh chấp
- Choxua.com được tham gia hòa giải tranh chấp phát sinh giữa người mua với người bán trên website Choxua.com của mình
Tks ad đã chia sẻ. Bài rất có ích :)
Trả lờiXóa